خطوط هوایی آمریکا کیوسکهای سلف سرویس را برای سفرهای سریعتر گسترش میدهد
March 19, 2026
تصور کنید در فرودگاهی شلوغ بدون انتظار در صفهای طولانی تردد میکنید - کافیست صفحهای را لمس کنید تا مراحل پذیرش، تحویل بار و سایر تشریفات سفر را تکمیل کنید. کیوسکهای سلف سرویس امریکن ایرلاینز این تجربه روان را ممکن میسازند. این راهنما به بررسی ویژگیها، رویههای عملیاتی و ملاحظات مهم کیوسکها میپردازد تا به مسافران در بهینهسازی تجربه فرودگاهی خود کمک کند.
کیوسکهای سلف سرویس امریکن ایرلاینز برای سادهسازی رویههای فرودگاهی با این عملکردهای اصلی طراحی شدهاند:
- پردازش پذیرش: مسافران میتوانند با اسکن کارت پرواز، وارد کردن کدهای تأیید یا ارائه شماره عضویت AAdvantage®، پذیرش خود را انجام دهند و از صفهای سنتی باجهها عبور کنند.
- چاپ کارت پرواز: بلافاصله پس از تکمیل پذیرش، اسناد فیزیکی کارت پرواز را چاپ میکند.
- چاپ برچسب بار: برچسبهای چمدان را برای اقلام تحویلی تولید میکند که مسافران سپس قبل از رفتن به باجههای تحویل بار، آنها را میچسبانند.
- تغییر صندلی: امکان تغییر تخصیص صندلیهای موجود یا ارتقاء به مکانهای دلخواه (صندلیهای کنار پنجره/راهرو) را فراهم میکند.
- کارایی زمان: زمان انتظار در صف را برای پردازش سریعتر حذف میکند
- رابط کاربری دوستانه: طراحی بصری به حداقل مهارت فنی نیاز دارد
- کاهش تماس: تعامل با پرسنل را به حداقل میرساند، به ویژه در شرایط سلامتی مفید است
برای استفاده روان از کیوسک، این رویهها را دنبال کنید:
-
تأیید هویت:
یک روش احراز هویت را انتخاب کنید:
- اسکن بارکد کارت پرواز (فیزیکی یا دیجیتال)
- وارد کردن کد تأیید ۶ کاراکتری
- وارد کردن شماره عضویت AAdvantage®
- انتخاب برنامه سفر: جزئیات پرواز نمایش داده شده را مرور کرده و صحت آن را تأیید کنید
- تکمیل پذیرش: دستورالعملها را برای نهایی کردن جزئیات مسافر و ترجیحات صندلی دنبال کنید
- چاپ اسناد: کارت پرواز تولید شده خودکار را جمعآوری کنید
- پردازش بار (در صورت لزوم): اقلام تحویلی را مشخص کرده و هزینههای مربوطه را پرداخت کنید
- اعمال برچسب: برچسبهای چمدان چاپ شده را محکم بچسبانید
- تحویل بار: به باجههای تحویل بار تعیین شده برای پردازش نهایی مراجعه کنید
این سرویس تسریع شده که در فرودگاههای منتخب موجود است، امکان برچسبگذاری از پیش تعیین شده بار را از طریق پلتفرمهای دیجیتال فراهم میکند:
- پذیرش آنلاین را از طریق وبسایت یا برنامه موبایل امریکن ایرلاینز تکمیل کنید
- تعداد چمدانها را مشخص کرده و هزینههای مربوطه را در طول پذیرش دیجیتال تسویه کنید
- کارت پرواز الکترونیکی دریافت کنید یا نسخه فیزیکی را چاپ کنید
- کارت پرواز را در کیوسک اسکن کنید تا برچسبهای بار از پیش تعیین شده تولید شوند
- برچسبها را بچسبانید و به محل تحویل بار مراجعه کنید
- محدودیتهای مسیر: در حال حاضر محدود به پروازهای داخلی ایالات متحده است
- کلاس کابین: عمدتاً برای مسافران کلاس اکونومی در دسترس است
- ارتقاء/ایستادن در صف: درخواستها باید قبل از پرواز به صورت دیجیتال ارسال شوند
- اقلام خاص: چمدانهای بزرگ/غیرعادی (آلات موسیقی، تجهیزات ورزشی) ممکن است نیاز به کمک باجه داشته باشند
- پشتیبانی فنی: کارکنان فرودگاه برای کمک در عیبیابی در دسترس هستند
کیوسکهای سلف سرویس امریکن ایرلاینز نشاندهنده پیشرفت قابل توجهی در کارایی فرودگاه هستند. با تسلط بر این سیستمهای خودکار، مسافران میتوانند زمان پردازش را به طور قابل توجهی کاهش داده و از انتقال آرامتر در فرودگاه لذت ببرند.