بیمارستان بزرگ با ارتقاء سلف سرویس مراقبت از بیمار را بهبود می بخشد

تا حالا از پروسه هاي پيچيده ثبت سلامت نااميد شده بوديد؟به طور موثر با یک ابتکار نوآورانه برای تحول دیجیتال با این چالش مواجه شده استاز زمان تأسيسش در سال 1924، MHP متعهد به ارائه مراقبت هاي استثنائي از بيماران بودهشرکت MHP با موفقیت راه حل های خودپردازانه بیمار نسل بعدی را اجرا کرده است که به طور قابل توجهی تجربه بیمار و بهره وری عملیاتی را افزایش می دهد.

در سال 1924 تأسیس شد، شرکای بزرگ بهداشت شهرت خود را بر روی تعهد بی ثباتی به رفاه بیمار ساخته و به یک ارائه دهنده مراقبت های بهداشتی در جنوب شرقی ایندیانا تبدیل شده است.تحولات سریع صنعت و افزایش انتظارات بیماران MHP را مجبور به دنبال نوآوری مستمر برای حفظ رهبری خدمات خود کرد.

یک نقطه عطف مهم در سال ۲۰۱۷ زمانی رخ داد که MHP به یک پردیس جدید ۳۵۰،۰۰۰ فوت مربع نقل مکان کرد.این گسترش استراتژیک نه تنها ظرفیت خدمات را افزایش داد بلکه همچنین نشان داد که MHP مصمم به ارتقاء استانداردهای مراقبت استدر حالی که این مرکز جدید فرصت هایی را ارائه می دهد، همچنین محدودیت هایی را در سیستم های پراکنده و سایلوهای داده های موجود که مانع از جریان اطلاعات و کارایی عملیاتی می شود، نشان می دهد.

برای مقابله با این چالش ها، MHP نیاز به یک راه حل در سطح شرکت را تشخیص داد که می تواند تمام سیستم های اطلاعاتی پزشکی را ادغام کند.پس از ارزیابی دقیق گزینه های موجود و در نظر گرفتن اکوسیستم فناوری موجود، MHP پلت فرم Expanse MEDITECH را به عنوان سیستم جدید یکپارچه پرونده پزشکی الکترونیکی (EHR) خود انتخاب کرد و از همکاری طولانی مدت خود و شهرت صنعت MEDITECH استفاده کرد.

مهاجرت به مديتک 61.6 پلتفرم های Web Acute و Web Ambulatory (Expanse) به MHP بیش از یک ارتقاء سیستم ارائه دادند. این فرصت را برای به اشتراک گذاری داده ها و ادغام سیستم بی سابقه ایجاد کرد.پلتفرم Expanse موانع بین بخش ها و محیط های مراقبت را از بین برد، امکان تبادل اطلاعات بدون درهم در میان پزشکان، بخش های اورژانس و محیط های بستری را فراهم می کند.

در طول ارزیابی راه حل های سازمانی MHP، اهمیت خودپردازشی بیمار به طور فزاینده ای آشکار شد.بیماران خواستار روند ثبت نام راحت تر و مستقل تر بودند.با استفاده از تجربه قبلی با سیستم های NextGen و CrossChx،MHP پتانسیل راه حل های خودپردازانه کارآمد را برای کاهش بار میز پذیرش در حالی که افزایش استقلال و رضایت بیمار تشخیص داد.

پس از شش ماه ارزیابی دقیق، MHP در ژوئیه ۲۰۱۸، PatientWorks را به عنوان شریک استراتژیک خود برای راه حل های خودپردازشی بیماران انتخاب کرد.شرکت بیمارکاری به دلیل تکنولوژی پیشرو در کیوسک های خودپرداز و اتوماسیون فرم الکترونیکی برجسته شد، به ویژه قابلیت های یکپارچه سازی آن با بستر MEDITECH Expanse.

پرتاب همزمان با MEDITECH Expanse در 1 ژوئیه 2019 یک دستاورد مهم بود.راه حل PatientWorks چندین ویژگی نوآورانه را معرفی کرد که فرآیندهای ثبت نام بیمار را تغییر داد:

• يادآوريهاي ملاقات:اطلاعیه های SMS به طور قابل توجهی نرخ عدم حضور را کاهش می دهد
• خود ثبت نام:بیماران می توانند به طور مستقل قرار ملاقات ها را تأیید کنند، اطلاعات بیمه را به روز کنند و فرم های رضایت الکترونیکی را پر کنند
• مدیریت صف انتظار بیماران:به روزرسانی در زمان واقعی تخصیص منابع در ورودی بهبود یافته
• ردیابی کارایی:مدیریت مبتنی بر داده، زمان انتظار بهینه شده و تنگه های شناسایی شده
• ماژول مريض اکسپرس:امکان کمک کارکنان برای بیمارانی که نیاز به کمک با فرم های الکترونیکی دارند
• عملکرد خاص مکان:ویژگی های سرویس شخصی برای هفت منطقه بالینی متفاوت

پیشرفت های آینده برنامه ریزی شده برای فاز دوم شامل گزینه های پرداخت خودپرداز، نشانه های دیجیتال و یکپارچه سازی عمیق MEDITECH برای ساده سازی بیشتر جریان کار است.

همکاری بین MHP و PatientWorks منجر به پیشرفت های قابل توجهی و قابل اندازه گیری شده است:

• 12۹۵۰ پیام اس ام اس یادآوری ملاقات در آگوست ۲۰۱۹ ارسال شد
• 36،800 فرم رضایت الکترونیکی که بین ژوئیه تا اوت 2019 امضا شده است
• حدود 900 فرم الکترونیکی امضا شده روزانه به سیستم های تصویربرداری ارسال می شود
• 21،500 بیمار در طی دو ماه وارد صف شدند
• میانگین 210 بیمار روزانه که خود را بررسی می کنند

مدیرعامل شرکت PatientWorks، لری هاوورت، اجرای MHP را تحسین کرد: "شراکت های عمده بهداشت یک ابتکار پیچیده و حساس به زمان را آغاز کردند.تیم سازمان یافته آنها و مدیریت پروژه قوی بر چالش های مهم مهاجرت داده ها و تغییر سیستم برای رسیدن به تاریخ هدف اجرا غلبه کردند. "

با ادامه گسترش قابلیت های خودپردازشی MHP و افزایش تعداد بیمارانی که اطلاعات تماس تلفن همراه را ارائه می دهند، انتظار می رود مزایای این تحول دیجیتال بیشتر شود.اجرای موفقیت آمیز MHP به عنوان یک مدل برای سازمان های مراقبت های بهداشتی که به دنبال بهبود تجربه بیمار از طریق نوآوری تکنولوژیکی در حالی که بهبود بهره وری عملیاتی است.