آینده خرده فروشی: یک تجربه خرید یکپارچه

بخش خرده فروشی در حال تحول دیجیتال است.کیوسک خود سرویس با صفحه لمسیدر قلب این تغییر است، ایجاد یک تجربه خرید بدون درز و مدرن. کیوسک ها جایگزین کارکنان نمی شوند.آنها نقش کارمند را از یک گاوصندوق به یک متخصص تجربه مشتری تغییر می دهند.

چگونه خرده فروشی در حال تغییر است؟

• همجوشی دیجیتال-فیزیکی:کیوسک ها شکاف بین خرید آنلاین و فروشگاه را برطرف می کنند. مشتری می تواند کل کاتالوگ فروشگاه را در یک صفحه کیوسک مرور کند، موجودی را در مکان های دیگر بررسی کند،یا حتی سفارش یک محصول برای تحویل به خانه. این باعث ایجاد یک اثر "دروازه بی پایان" می شود.

• کاهش اصطکاک در پرداخت:بیشترین ناامیدی برای خریداران صف های طولانی است. کیوسک ها این نقطه درد را از بین می برند. با ارائه یک فرآیند پرداخت سریع و کارآمد، آنها تجربه خرید را لذت بخش تر می کنند.یک نظرسنجی که توسط یک شرکت بزرگ مشاوره خرده فروشی انجام شد نشان داد که84 درصد از خریداراناحتمال بیشتری دارد که به مغازه ای که گزینه های خودپرداز را برای کاهش زمان انتظار ارائه می دهد، بازگردند.

• مدیریت موجودی مبتنی بر داده:کیوسک ها داده های ارزشمندی در مورد آنچه مشتریان به دنبال آن هستند را به دست می آورند. این اطلاعات می تواند برای بهینه سازی طرح فروشگاه و سطح موجودی استفاده شود. به عنوان مثال،اگر یک کیوسک نشان دهد که یک محصول محبوب در انبار نیستاین حلقه بازخورد هوشمند فرصت های فروش را کاهش می دهد.

به طور خلاصه، کیوسک یک ابزار برای مدرن سازی خرده فروشی است. این به مشتریان قدرت می دهد و به کسب و کارها داده هایی را که برای رقابت باقی می مانند، می دهد.