شخصی سازی و فروش بالا: دستیار فروش هوشمند

زمان یک صندوقدار سنتی محدود است، اما یک کیوسک سلف سرویس صفحه لمسی یک دستیار فروش صبور و داده محور است که می تواند برای شخصی سازی تجربه مشتری و فروش موثر محصولات برنامه ریزی شود. کیوسک ها با استفاده از داده ها و نرم افزارهای هوشمند می توانند میانگین ارزش تراکنش را افزایش داده و درآمد یک کسب و کار را افزایش دهند.

در صنعت کافی شاپ، یک زنجیره بزرگ کیوسک هایی را نصب کرد که از داده های وفاداری مشتری برای ارائه توصیه های شخصی استفاده می کردند. به یک مشتری همیشگی که همیشه لاته سفارش می دهد، ممکن است یک پیشنهاد ویژه برای یک لاته با طعم جدید یا یک شیرینی فصلی که هرگز امتحان نکرده است، ارائه شود. این بازاریابی هدفمند بسیار موثر است. این زنجیره دریافت که توصیه های شخصی شده در کیوسک ها منجر به 10% افزایش در فروش های اضافی شد. کیوسک ها همچنین به طور مداوم مشتریان را با یک فروش بیشتر برای یک اندازه بزرگتر یا یک وعده غذایی ترکیبی ترغیب می کردند، ویژگی ای که یک صندوقدار انسانی پرمشغله ممکن است فراموش کند.

داده های کیوسک ها نیز ارزشمند است. یک زنجیره فروشگاه مواد غذایی از کیوسک های سلف سرویس برای ارائه تبلیغات سفارشی استفاده می کرد. هنگامی که مشتری یک کالا را اسکن می کرد، کیوسک یک محصول مرتبط یا یک کوپن تخفیف برای کالایی که اغلب خریداری می کرد، پیشنهاد می داد. این فروش هوشمندانه منجر به 12% افزایش در میانگین اندازه سبد خرید شد. توانایی کیوسک در تجزیه و تحلیل داده های مشتری و ارائه پیشنهادات به موقع و مرتبط، آن را از یک دستگاه سفارش ساده به یک ابزار قدرتمند برای افزایش فروش و وفاداری مشتری تبدیل می کند. این یک سرمایه گذاری در یک فرآیند فروش هوشمندانه تر و سودآورتر است.