کاهش اشتباهات انسانی و بهبود دقت سفارش

گرفتن سفارش دستی مستعد اشتباهات ارتباطی و اشتباهات انسانی است، که منجر به ناامیدی مشتری و هدر دادن منابع می شود.کیوسک های خود خدمت با صفحه لمسیتقریباً این اشتباهات را از بین ببرد، زیرا به مشتریان اجازه می دهد تا سفارشات خود را مستقیماً و به وضوح وارد کنند.

در صنعت فست فود، یک مشکل رایج، سفارش اشتباه یا درست کردن یک محصول نادرست است.یک زنجیره ی جهانی برگر کیوسک های خودپرداز را نصب کرد تا به مشتریان اجازه دهد برگر های خود را با تمام مواد مورد نظر خود بسازند.این سیستم سپس یک سفارش دیجیتالی و روشن را به آشپزخانه ارسال می کند و هر گونه ابهام را از بین می برد.کاهش 90% شکایات مربوط به سفارشو کاهش قابل توجهی در اتلاف مواد غذایی از سفارشات نادرست. مشتری دقیقاً همان چیزی را که خواسته است دریافت می کند، که منجر به تجربه بسیار بهتری می شود.

داده های زنجیره نشان داد که کیوسک ها نه تنها دقت سفارش را بهبود می بخشند بلکه زمان معاملات را نیز کاهش می دهند.به عنوان مشتری می تواند تا زمانی که آنها نیاز به انتخاب خود را بدون احساس عجله توسط یک گاوصندوق. این منجر به یکافزایش 15 درصدی در امتیاز رضایت مشتریتوانایی کیوسک برای ارائه یک ردیاب دیجیتالی و روشن برای هر سفارش تضمین می کند که یک کسب و کار می تواند کارآمدتر کار کند و کیفیت خدمات بالاتر را ارائه دهد.این یک تغییر ساده است با تاثیر گسترده ای در خط پایین و وفاداری مشتری.