آینده تعامل انسانی: کیوسک‌ها به عنوان حالت عادی جدید

آینده در مورد یک تعادل جدید بین تعامل انسان و ماشین است.کیوسک خود سرویس با صفحه لمسیاین تغییر را رهبری می کند، به مردم اجازه می دهد که روش خدمات مورد علاقه خود را انتخاب کنند.

• انتخاب:

  مشتریان می توانند از یک کیوسک برای یک معامله سریع و معمول استفاده کنند یا برای یک سوال پیچیده تر یا یک توصیه شخصی با یک کارمند صحبت کنند..

• ارتقاء کارمند:

  با انجام وظایف روزمره مانند دریافت سفارش و پردازش پرداخت، کیوسک ها کارکنان را آزاد می کنند تا بر روی آنچه که بهترین کار را انجام می دهند تمرکز کنند: ارائه خدمات مشتری با کیفیت بالا، حل مشکلات،و ایجاد روابطیک مطالعه در صنعت QSR نشان داد که کارکنان گزارش کردند که۴۰ درصد افزایش رضایت شغلیبعد از نصب کیوسک ها، نقش آن ها بیشتر روی مهمان نوازی متمرکز شد نه فقط معاملات.

• مقیاس پذیری:

  برای کسب و کارهای جدید، کیوسک ها یک راه حل مقیاس پذیر برای رشد را ارائه می دهند. یک کسب و کار کوچک می تواند با یک کیوسک شروع شود و با رشد بیشتر اضافه شود.بدون نیاز به استخدام یک کارمند جدید برای هر افزایش ترافیک مشتری.

کیوسک تهدیدی برای کارگر انسانی نیست. این ابزاری است که یک مدل کسب و کار کارآمدتر و انسان محور ایجاد می کند. این عادی جدید برای خدمات است.