قدرت شخصی سازی: کیوسک به عنوان یک ابزار ارتباط با مشتری

درکیوسک خود سرویس با صفحه لمسیاز داده ها و تکنولوژی برای ایجاد یک سفر متناسب برای هر کاربر استفاده می کند، تبدیل یک معامله ساده به یک تعامل معنی دار.

• شناسايي کاربر:

  یک کیوسک می تواند یک کاربر را از طریق یک کارت وفاداری، کد QR یا حتی یک ورود ساده تشخیص دهد. هنگامی که شناسایی می شود، می تواند یک سلام شخصی را نشان دهد و سفارشات یا ترجیحات گذشته را به یاد بیاورد.این باعث می شود احساس ارزشمندی داشته باشیدیک مطالعه استارباکس نشان داد که توصیه های شخصی شده در اپلیکیشن آن (که از منطق مشابه کیوسک ها استفاده می کند) فروش را با20 درصد.

• محتوای پویا:

  کیوسک ها می توانند رابط کاربری خود را بر اساس زمان روز، آب و هوا یا تبلیغات فعلی تغییر دهند. به عنوان مثال، کیوسک ممکن است گزینه های قهوه گرم را در یک روز سرد و بارانی نشان دهد.این سازگاری هوشمند باعث می شود که تجربه مرتبط تر و بصری تر باشد.

• پیشنهادات سفارشی:

  با تجزیه و تحلیل سابقه خرید مشتری، یک کیوسک می تواند پیشنهادات و تخفیف های بسیار مرتبط را ارائه دهد. این بازاریابی هدفمند بسیار موثرتر از یک تبلیغات عمومی است.یک رستوران خدمات سریع (QSR) دریافت که نرخ بازپرداخت کوپن های تولید شده توسط کیوسک3 برابر بالاتراز کوپن های کانال های بازاریابی سنتی.

کیوسک یک ماشین سرد و بی احساس نیست. این یک ابزار هوشمند است که از داده ها برای ایجاد یک تجربه مشتری گرم، شخصی و کارآمد استفاده می کند.